{
    "tickets": [
        {
            "id": 1,
            "code": 175437990232,
            "user_id": 32,
            "subject": "تجريب",
            "details": "تجريب",
            "files": null,
            "status": "solved",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 1,
            "created_at": "2025-08-05 10:46:27",
            "updated_at": "2025-08-05 18:46:27"
        },
        {
            "id": 2,
            "code": 17877028195268,
            "user_id": 5268,
            "subject": "Test",
            "details": "هل يتم متابعة هذه التذاكر ؟",
            "files": null,
            "status": "pending",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 0,
            "created_at": "2026-09-10 20:04:14",
            "updated_at": "2026-09-10 20:04:14"
        },
        {
            "id": 3,
            "code": 17877028195268,
            "user_id": 5268,
            "subject": "Test",
            "details": "هل يتم متابعة هذه التذاكر ؟",
            "files": null,
            "status": "solved",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 0,
            "created_at": "2026-09-21 12:33:59",
            "updated_at": "2026-09-21 12:33:59"
        },
        {
            "id": 4,
            "code": 1787702819526926,
            "user_id": 5687,
            "subject": "لم يتم موافقة على متجر",
            "details": "ارسلت طلب على منتج مع ان واجهت صعوبة بتعبئة بيانات بس صرلو اكتر من تلت ايام وما وصلني رد ولا حدا تواصل معي لدي العديد من المنتجات الأخرى وانا متردد بخصوص هذه المنصة",
            "files": "30934",
            "status": "pending",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 1,
            "created_at": "2026-10-08 18:49:37",
            "updated_at": "2026-10-08 18:49:37"
        },
        {
            "id": 5,
            "code": 178770281952692756,
            "user_id": 6758,
            "subject": "منتجات رقمية",
            "details": "انا بائع منتجات رقمية متل ارقام واتس اب و تلجرام و شحن بالالعاب والتطبيقات في شي هيك تعامل معكم؟ + الخصم شو يعني ب اضافة منتج و الtax  نسبة عمولة ام شو وكيف السحب شام كاش؟",
            "files": null,
            "status": "pending",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 1,
            "created_at": "2026-10-19 16:02:12",
            "updated_at": "2026-10-19 16:02:12"
        },
        {
            "id": 6,
            "code": 9223372036854775807,
            "user_id": 6758,
            "subject": "منتجات رقمية",
            "details": "انا بائع منتجات رقمية متل ارقام واتس اب و تلجرام و شحن بالالعاب والتطبيقات في شي هيك تعامل معكم؟ + الخصم شو يعني ب اضافة منتج و الtax  نسبة عمولة ام شو وكيف السحب شام كاش؟",
            "files": null,
            "status": "solved",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 0,
            "created_at": "2026-10-19 16:24:07",
            "updated_at": "2026-10-19 16:24:07"
        },
        {
            "id": 7,
            "code": 9223372036854775807,
            "user_id": 8637,
            "subject": "عدم تفعيل المتجر",
            "details": "اريد ان استفسر عن عدم تفعيل متجري رغم مرور 3 ايام على انشاءه",
            "files": null,
            "status": "pending",
            "viewed": 1,
            "client_viewed": 0,
            "created_at": "2026-11-04 17:24:22",
            "updated_at": "2026-11-04 17:24:22"
        }
    ],
    "ticket_replies": [
        {
            "id": 1,
            "ticket_id": 1,
            "user_id": 10,
            "reply": "<p>تم</p>",
            "files": null,
            "created_at": "2025-08-05 18:46:01",
            "updated_at": "2025-08-05 18:46:01"
        },
        {
            "id": 2,
            "ticket_id": 1,
            "user_id": 10,
            "reply": "<p>تم</p>",
            "files": null,
            "created_at": "2025-08-05 18:46:18",
            "updated_at": "2025-08-05 18:46:18"
        },
        {
            "id": 3,
            "ticket_id": 3,
            "user_id": 4557,
            "reply": "<p>سيتم متابعتها</p>",
            "files": null,
            "created_at": "2026-09-21 12:33:59",
            "updated_at": "2026-09-21 12:33:59"
        },
        {
            "id": 4,
            "ticket_id": 6,
            "user_id": 4557,
            "reply": "<p>اهلا و سهلا استاذ محي الدين</p><p>حاليا المنتجات الرقمية غير فعالة قيد التعديل و المراجعة</p><p>سيتم اخباركم عند توفر الخدمة&nbsp;</p><p>شكرا لتفهمكم</p>",
            "files": null,
            "created_at": "2026-10-19 16:24:07",
            "updated_at": "2026-10-19 16:24:07"
        }
    ],
    "permissions": [
        {
            "name": "view_all_support_tickets",
            "guard_name": "web",
            "section": "support",
            "roles": [
                "CEO",
                "CX",
                "Cx Manager",
                "Ecommerce",
                "Executive Secretary",
                "IT",
                "Marketing Manager",
                "Operation Manager",
                "review"
            ],
            "models": []
        },
        {
            "name": "reply_to_support_tickets",
            "guard_name": "web",
            "section": "support",
            "roles": [
                "CEO",
                "CX",
                "Cx Manager",
                "Ecommerce",
                "Executive Secretary",
                "IT",
                "Marketing Manager",
                "Operation Manager",
                "review"
            ],
            "models": []
        }
    ]
}